Perlen aus der Kundenkommunikation.

Kontakt gesucht.

Unternehmen wünschen sich Kundenkontakt. Steht zumindest so auf der Produktverpackung. Hingemailt. Produkte gelobt und nach neuen gefragt.

Antwort: Keine (seit drei Monaten.)

Merke: Wer von Kunden Post haben will, sollte hin und wieder in den Briefkasten schauen (lassen).

Shopping-Tour.

Shopping in Frankfurter Kaufhäusern macht als Kommunikations-Trainer richtig Spaß. Ich fülle immer meinen Korb von 'Geht gar nicht' - Worten fürs nächste Seminar: "Das geht so nicht", "Das haben wir nicht", "Da müssen Sie (erst)...". Herrlich! Und jetzt wie Rotkäppchen mit vollem Korb nachhaus.


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